SmarTone 數碼通正式宣佈，經過全面的審慎評估後，落實將於 2026 年 10 月 9 日終止旗下的 3G 流動通訊服務。是次網絡調整主要是為了重新調配頻譜資源，將網絡容量集中用於推動 5G 及新一代通訊技術的發展，從而進一步提升整體用戶的流動上網體驗。

隨著 5G 網絡在香港日趨普及，大部分流動通訊用戶早已過渡至新一代網絡。據 SmarTone 的數據顯示，截至今年 6 月，繼續使用 3G 網絡的客戶人數持續下降，目前僅佔公司整體流動通訊客戶總數約百分之一，反映終止 3G 服務是順應市場與科技發展的必然趨勢。

為了確保受影響的 3G 客戶有充足時間作好準備，SmarTone 其實自去年起已經開始透過短訊主動通知相關用戶，提醒他們及早檢查現有智能手機及電話卡是否支援 4G 或 5G 網絡。針對需要過渡的客戶，網絡商提供了簡便的升級流程，當中涵蓋免費更換電話智能卡服務，並同步推出流動服務計劃及智能裝置的升級優惠。

在系統過渡期間，用戶可以利用官方提供的網上簡易指引，輕鬆於手機上完成相關的新網絡設定。此外，針對長者或較少接觸數碼科技的客戶，SmarTone 亦特別加強了全線門市及 24 小時客戶服務熱線的支援力度。

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